The Other Site Search
Onderzoek gedaan door Patricia Seybold Group voor WebSideStory m.b.t. Site Search. Natuurlijk is het een rapport in opdracht voor een van de Site Search leveranciers in de markt, maar daarom niet minder interessant. Zoals al eerder aangegeven is ook de nederlandse markt klaar voor Site Search.
Er komt een 5 stappen plan in naar voren waardoor een boost gegeven kan worden in profit en improved customer experience.
Visitor Site Search behaviour: The Long Tail -> This graph represents the results of a WebSideStory study of 34 million searches: a small number of site search terms are used repeatedly, driving a large percentage of the site searches. A very large number of site search terms are used only once, creating a graph known as the Long Tail.
Ja, daar is die weer, de Long Tail. Ook Site Search heeft een staart. Lees vooral de conclusies van het onderzoek. Hier wordt bijvoorbeeld afgeraden om een dergelijke tool zelf te bouwen (wat sommige bedrijven nog steeds doen). Let erop dat de leverancier niet alleen een technisch plan opstelt, maar vooral kijkt naar de ‘business needs’ van het bedrijf. Zodat snel (eerste paar weken) resultaat geboekt kan worden (in USA een gemiddelde conversieverhoging van >10%). De hosted variant in de markt heeft de voorkeur.
Download hier het rapport.
De ervaring leert dat het implementeren van een Site Search oplossing behoorlijk complex is, vandaar dat de keuze van een goede implementatiepartner fundamenteel belangrijk is.
Twee boeken zijn interessant met betrekking tot onsite search en de long tail.
Over onsite search is een zeer goede PDF geschreven door Hurol Inan. Je kunt het kopen via http://www.hurolinan.com/books/searchanalytics/default.asp?src=banner
Het boek geeft aan wat je moet meten om gebruik te kunnen maken van een onsite search tool.
Daarnaast is er het boek, the long tail van Chris Anderson. Hierin staan alle beschouwingen en bespiegelingen over de long tail en waarom het de wereld heeft veranderd. Kijk op http://www.thelongtail.com
Daarnaast kan ik het natuurlijk niet laten om reclame te maken. Maar wij leveren al een tijd consultancy op het gebied van search analytics. Lees hierover meer op, http://www.clickvalue.nl/site_optimalisatie_website_zoekfunctie.php
sorry van de reclame:)
hoi jethro,
leuk blog is dit. ik vroeg me af of er al tools/methodes zijn om nu echt goed die long tail van zoekwoorden in kaart te brengen. bv door te meten welke zoekwoorden in de tijd populairder worden en dus langzaam omhoog kruipen van de staart naar de kop. De meeste web analytic tools laten, denk ik, alleen maar de top n zien. die top n lijstjes zijn niet meer voldoende.
Hi Albert,
Dankjewel voor je reactie. Helemaal mee eens dat het erg interessant is om dit inzichtelijk te maken. Bij mijn weten zijn er nog geen commerciele toepassingen die dit goed inzichtelijk kunnen maken (in trendweergave).
Wel kan ik me voorstellen dat je een dergelijke oplossing kunt maken (programmeren) in combinatie met de huidige (serieuze) WA (BI) tools in de markt, die veel informatie kunnen opslaan (dus ook over internal search).