Combineren est optimaliseren; onderzoek van de noodzaak kwalitatief
Onlangs Rapport verscheen van het onderzoek van Clickvalue plus Analytics van het gebruik Web. In artikel het "Gebruik van WebAnalytics: op zoek naar toegevoegde waarde" est hierover geschreven. Uit het onderzoek kwamen een aantal verrassende niet, maar wel interessante conclusies. Eén van de conclusies heeft betrekking op kwalitatief onderzoek en est daarmee een goed moment om het belang en de misvattingen plus weer eens kwalitatief onderzoek onder de aandacht te brengen:
"Integratie van de données Web Analytics rencontré andere systemen bevindt zich in de kinderschoenen. Het is dat interessant zelfs bij Avis d'experts, Usability Tests en ligne Enquêtes deze hoog inactiviteit est. Hier is immers het een aangelegenheid organisatorische Web Analytics om te integreren met de données kwalitatieve. Het lijkt erop dat veel organisaties zich niet eens realiseren dat deze zaken zijn integreerbaar goed. "
Veelvoudig Er wordt gebruik gemaakt fr geinvesteerd en outils d'analyse Web rencontré als doel volledig te verkrijgen Inzicht dans bezoekersgedrag. Maar met het enkel uitvoeren van dergelijk kwantitatief onderzoek blijft een groot deel van het gedrag onduidelijk. Door uitbreiding onderzoek van het met onderzoek kwalitatief, kan een vollediger waaruit onstaan beeld de juiste conclusies kunnen worden getrokken. En dus ook de juiste optimalisatieslagen worden gemaakt. Deze kunnen optimalisatieslagen rencontré als methoden A / B en multivariée testen worden getest.
Waarom weinig aandacht wordt besteed aan études kwalitatieve?
Doen het niet (de doen laten) onderzoek van kwalitatief - fr daaropvolgend problemen het vertalen van deze naar oplossingen béton onderbouwd vaak wordt met de budget argumenten, tijd en 'ik weet wel wat bezoeker mijn wil ».
Volgens mij organisaties onderschatten de kennis specialistische die vereist is. Het opzetten van de juiste voor het verkrijgen test van de juiste inzichten ervaring vergt. Het halen van de juiste données uit het onderzoek en het vertalen daarvan naar oorzaak, gevolg fr oplossing kennis behoeft plus het vermogen menselijk fr cognitief perceptief. Fr enquêtes als het gaat om om behoeften en wensen te achterhalen website van bezoekers: Ook daarin est ervaring nodig plus hoe je kunt bepaalde variabelen operationaliseren meten en vervolgens kunt een daadwerkelijk dans le sondage.
In de praktijk hoor problemen dat ik steeds vaker wanneer op de website uit de données Web Analytics blijken, les hommes directs testen wil gaan. Voulez-vous rencontré zal het testen vanzelf blijken beste wat het is.
Van de getestte opties inderdaad wel, maar niet dat wil zeggen dat ook dit meest directe de optie est optimale.
Problemen op de website te vaak vanuit de organisatie worden bepaald, en dat de oplossingen voor deze problemen bedacht worden door de organisatie. De gebruiker van de site staat hierbij compleet Buitenspel. Dit kan ondervangen porte onderzoek kwalitatief worden.
Porte integratie van de verschillende 'systemen' daadwerkelijk optimalisatieslagen worden gemaakt. Web Analytics eigenlijk zou deze standaard integrale aanpak moeten zijn en als zo poursuivre proces in de organisatie ingezet moeten worden.
Onderzoek WebAnalytics, Testing (AB-multivariées), l'utilisabilité, Web Analytics
