Web Analytics Fatti

starten Bedrijven veel incontrato Web Analytics het omdat zijn zou een STAP logische moeten strategica in hun internet. Er Worden congressen georganiseerd oltre het onderwerp waarbij Bedrijven worden gewezen het op Belang om te onderdeel Web Analytics maken strategica hun van Internet.

Wanneer ik invoer Web Analytics in de online zoekmachine Levert me meer dan dat 74 miljoen resultaten op en wat mi opvalt meteen è de uffici web hoeveelheid morire nu Web Analytics als onderdeel hun van aanbieden core business. Ik zie zoekmachine marketingbureau Traffic4u en Onetomarket ertussen staan. Maar OOK een aantal Belgische en aanbieders Franse incontrato de oorsprong nel marketing zoekmachine. deze Wat uffici doen OA è de helpen Bedrijven incontrato de selectieprocedure van een pakket Web Analytics. Hoe nu gaat dit in werk z'n? Eb hier je Perse Bureau voor een nodig di kun je dit organisatie ook als zelf af?

Na een een inventarisatie komt organisatie veelal tot een richiesta di proposta , de zogenoemde RFP's. Bedrijven morire opstellen van het een uomini RFP uitbesteden schrijven veelal vanuit de Kennis morire zelf heeft gedacht en contaminuti veel wat vanuit de klant gebruiken morire het pakket gaat werkelijk nodig heeft. È het opstellen van een Web Analytics RFP dan zo moeilijk? Nee, als je de onderstaande richtlijnen en structuur aanhoudt moet je als een organisatie tacco Eind Komen Kunnen.

TIP: je Zal tegenkomen regelmatig in om het documento RFP de nog vollediger te maken. Dit vraagt vaak inspanningen extra, wel Levert resultaat beter maar een.

Web Analytics RFP
1.) De organisatie introductie
Omschrijf de organisatie, omschrijf omvang de, aantal aanwezig Landen, oorsprong en alles waarvan je Kunt bedenken dat zijn kan pertinenti het. kort het Houdt en to-the-point.

2.) Omschrijf de contesto
hoeveel siti Het Om gaat, extensies Domein Welke, als het om veel Verschillende siti gaat STEL dan een appendice samen, Het aantal pagine visualizzate, ...

Indien er al heldere strategische Doelen zijn samengesteld geef deze aan dan. kan Een Doel bijvoorbeeld zijn: vendita online, contatti, ecc branding Welke technologie er wordt op de gebruikt sito? Denk hierbij aan Java, RIA, Flash, de gebruikte CMS, database, ecc

Welke kanalen marketing online ingezet worden siano degli uomini gaat in de Toekomst inzetten nabije? Zoekmachine marketing, Banner, Affiliati, l'email marketing (partner?), Siti partner, ecc eventueel gebruikte Iframe
Als er momenteel al een gebruikt strumento Web Analytics wordt, Welke è dat? Denk hierbij aan Google Analytics, Sitestat oid

3.) Wat zijn de Doelstellingen en Eb wat je hiervoor nodig en niet Wat (Obiettivi e campo di applicazione)

STAP Deze in je RFP samenstelling van de is een van de Onderdelen belangrijkste. Definieer de campo en de Helder obiettivi waarmee je de verwachtingen / resultaten samenstellen Kunt morire zullen Helder lijden tot omschreven KPI's. Geef bijvoorbeeld aan wat je verwacht van de leverancier incontrato betrekking Implementatie tot, ondersteuning en formazione.
Stel je zelf de Volgende vraag; Onze van verwachtingen di analisi web zijn software:

TIP: mogelijk Indien, gebruik obiettivi om de le metriche te ontwikkelen requisiti om je te tijdens evalueren het processo selectie. Stelt je Dit in om Staat maatregelen te nemen tijdens proces en het om te gebruiken vooruitgang op di voltooiing sturen te. Leg vervolgens in wat een oltre documento vasto voor de zijn moeten bijbehorende gestione KPI's de belangrijkste aandeelhouders Binnen de organisatie.

4.) Vragen incontrato betrekking tot de Implementatie
vragen plaatsvindt Als er bij een een organisatie Implementatie heb je bedrijf als een aantal morire je hebben beantwoord vuoi incontrato tot betrekking de Implementatie en het gebruik van een strumento Web Analytics. Hieronder zal ik een Overzicht Geven Welke belangrijke vragen je meenemen moet een in RFP:

4.1) dei dati
Het è belangrijk dat je weet zappa strumento de omgaat incontrato i dati mogelijkheden en om morire hebt je te bijvoorbeeld importeren en exporteren van zowel dati ruwe als dati bewerkte. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het koppelen CRM van het je di oplossing van een koppelen magazzino di dati. Belang Van è zappa dan de strumento de ruwe aggregeert dati en wat de impatto è op dati gerapporteerde eventueel. Ook kun je de wat stellen vraag voor de zijn mogelijkheden filtraggio del traffico ongewenste furgone.

4.2) De huidige infrastructuur
Biedt de leverancier aan de van strumento base applicatie op een ASP di volledige een in-house implemenatie? Heeft de strumento nog op de invloed performance van de sito web (vertraagd de oid sito web)? garanties er Worden betreft wat afgegeven de up-tempo en werken ci siamo incontrati een service level agreement (SLA) en wat è van het niveau de sostegno? Eisen er zijn morire opnemen Moet ik in Mijn morire nodig om zijn goed meten Kunnen te? De è strumento Altijd in bezoek Staat ieder om (visita) corretto meten Kunnen TE? Zijn Grenzen wat er aan een web strumento di analisi aankan incontrato betrekking tot di pagine viste, eventi, sessies, domeinen (extra), externe extra etc omgevingen analizzare? È technisch noodzakelijk er onderhoud, Kunnen noi zelf dit, Welke hebben Kennis Technische noi hiervoor nodig, moeten noi hiervoor externe mensen aantrekken di eventueel volgen extra voor opleidingen en dit heeft nog gevolgen voor de resultaten en / of van de metingen strumento?

4.3) Hoe het zit incontrato de continuïteit van de strumento?
Denk bijvoorbeeld wie aan de id eigenaar van de geaggregeerde dati? Hoe è overdraagbaar dati, in formato als Welke afloopt contratto en het Voortgezet wordt niet di simpelweg wordt beëindigd? innovatief Hoe è de organisatie? uomini ziet Hoe De Toekomst en de van de doorontwikkeling strumento. Je schaft een Web Analytics strumento om aan een niet anche analyseren te jaartje. maar Denk eens aan het voorbeeld van Moniforce. Moniforce si porta overgenomen recente Oracle in en de wandelgangen Klinken nu niet echt de woorden; innovatie en continuïteit. Dit zelfde kun je jezelf afvragen van Index Tools morire recente è overgenomen porta Yahoo! Strumento deze Gaat bijvoorbeeld als netto di Google Analytics in de nabije Toekomst gratis Worden (zijn voorspellingen Eind 2008) en als dat è zo, gli uomini kan de dan strumento nog doorontwikkelen wel om web analytics er serieuze mee Bedrijven te. Ook de continuiteit als er een overname plaatsvindt. Denk maar aan de Omniture morire afgelopen twee Jaar OA HBX en overnam Visual Science. Wat voor gevolgen heeft voor contratto dit en Onderneming je?

5.) Requisiti De
Wat zijn de om de benodigdheden succesfactoren stellen te vasto en meten te? De zogenoemde wat Geven KPI's aan je vuoi meten en waaraan je de om verbinden conclusies tu de prestatie inzichtelijk te Kunnen maken. Kunt Je bijvoorbeeld de nemen Volgende uitgangspunten:

1.) Meten (di misura)
2.) Rapporteren
3.) Monitoren
4.) Analyseren en segmenteren (Analisi e segmentazione attiva)

Helder Nadat je Alle KPI's hebt, voeg je deze aan het punta documento RFP.

TIP: Bij van het samenstellen RFP's en het bestuderen van Verschillende RFP è onderdeel alce niet nella SLA DELEN TE KPI. succesfactor Niet Elke di Zich Laat prestatie meten di te è uit een drukken indicatore DMV. Bij onze klanten spreek daarom ik Altijd su Key Performance Indicators en valori chiave delle prestazioni. moeilijk het Wanneer è indicatore een mee te Geven aan een onderdeel wat je maken inzichtelijk toch Wil, kun je wel het een bepaalde waarde meegeven di uitdrukken laten en op base van dit gegeven succesfactor meten de.

6.) Instructies voor de leveranciers
Omschrijf negli uomini aan de dit gedeelte wie richten kan RFP, contatti ecc gegevens Omschrijf ook de structuur voor de aanlevering van de gevraagde requisiti. Laat in omschrijving naar deze voren Komen vragen de incontrato betrekking tot de Implementatie. Denk hierbij aan de technische haalbaarheid waarbij risico Alle in dettaglio worden betreft wat omschreven onderhoud en schaalbaarheid en de impatto mogelijke Risico van deze's. Laat in de omschrijving Komen voren naar di dat de requisiti opgestelde Standaard zijn del software vereiste dat er een ontwikkeling wordt gevraagd organisatie je furgone. risorse ja Indien, Welke zijn dit en hoeveel heeft uomini dan nodig organisatie je furgone. makkelijkste Het è als je een vasta modello zodat aanmaakt de betreffende deze leveranciers als een simpele gebruiken Kunnen invuloefening.

6.1) voor de Specificaties RFP
Omschrijf in tu de RFP Welke Onderdelen je gespecificeerd terug Zien.

1.) Denk hierbij aan de prijs (opbouw) en om een vraag gedetailleerd prijs Overzicht van de kosten eenmalige, Vaste en periodieke Kosten, variabele kosten periodieke, van kosten diensten additionele, staffels prijzen furgone, muore staffels de gamma aangeven van de Kosten maar OOK de waarden van de bijvoorbeeld pagine visualizzate, gli eventi, sessies di alce eenheid andere gebruikte.
2.) Ook pianificazione de is een hierbij belangrijk onderdeel uomini waarbij tenminste diente aan te Geven uit Welke fasen pianificazione de bestaat, de doorlooptijd per Fase, de benodigde inspanningen vanuit je organisatie en eventueel de Verschillende afhankelijkheden tussen de fasen.
3.) Van een leverancier Willen noi graag meer dan weten alleen strumento de morire leveren ze. Welke zijn referenties beschikbaar (tenminste 3 opvragen) + gegevens contatto contactpersonen morire noi benaderen Kunnen eventueel, Welke soortgelijke projecten er zijn canne uitgevoerd en opgeleverd en de CV van de morire Gaan Personen werken aan de Implementatie di op EniG zijn betrokken manier andere (TIP: Dit è OOK handig om een profiel samen te stellen voor toekomstige ontwikkelingen)

TIP: Aangezien er bij RFP è eens wel Nog Wat kan vergeten Worden, è het handig uitgebreide checklist stellen te op een van de gevraagde documenten en mee te sturen. Denk hierbij aan zaken SLA; volledig de ingevulde modello, antwoorden op de gestelde vragen uit de RFP in volgorde opgestelde dezelfde, compleet een en gedetailleerd Overzicht prijs, pianificazione gespecificeerde duidelijk, de CV van de in te Personen zetten, minste dieci tre referenties, ...

7.) De procedura

Belang Van è dat het zappa je uitlegt aan de Web Analytics leverancier selectieproces Zien eruit gaat. Dit creëert duidelijkheid oltre snelheid van de handelen en aan de hoeveel partijen worden offertes opgevraagd uitgebracht en dus. Het è vaak verstandig om de oplossing te laten je bij demonstreren kantoor organisatie op. gebruikersscenario om vraag van een incontrato behulp de demonstreren strumento te. zodat duidelijk een je Schrijf scenario een aantal's beeld van de krijgt software in werking. Tussen een de eerste selectierondes en de presentaties kun je eventueel nog aantal (schriftelijke) vragen laten ter beantwoorden verduidelijking van de offertes uitgebrachte.

TIP: een Maak aan een taakomschrijving gekoppeld + periode termine in overzichtelijke een matrice. weet Zo de leverancier precies Welk wanneer onderdeel moeten worden behandeld di waarvan de stukken ingeleverd moeten zijn.

8.) Uitwerken van de gebruikersscenario's
Je Kunt de gebruikersscenario's opdelen in segementen twee / perspectieven, 1.) De eindgebruiker van de rapportages WA en 2.) De een rapportages zelf analist morire Moet samenstellen Kunnen incontrato behulp van de Web Tool Analytics. samen het gebruik KPI documento om de gebruikersscenario il Te stellen en vraag specifiek van demonstraties om de Onderdelen Verschillende. Kunt Je hierbij denken bijvoorbeeld aan; Contentconsumptie, il rendimento degli investimenti di marketing (ROMI), succes eventi, visite singolo accesso, il tempo di conversione, Meest klikpaden gevolgde, imbuti en de Verschillende doorstroompaden, formulieren, conversie vanuit bronnen% Verschillende, monitoraggio en vanuit conversione Verschillende zoals campagnes nieuwsbrieven (verzonden aantal, geopend, doorkliks, conversies, ...), Adwords, Affiliati importeren en exporteren dati van, van de inrichten mogelijkheden cruscotto Verschillende, segmenten aanmaken,

: Zorg ervoor dat bij de presentaties ook twee vertegenwoordigers vanuit deze segmenten / afdelingen zijn aanwezig, zodat de verantwoordelijken Personen het diretto Kunnen TIP beoordelen op de functionaliteiten en gebruikersvriendelijkheid.

Tot BESLUIT

Dit Libro bianco zal de hun organisatie helpen stappen eerste te maken richting Web Analytics. deel Aangezien dit 1 è er zal dus nog een deel 2 volgen behandelen zal ik waarbij de KPI's en het dieper wat ingaan zal op Belang van KPV's (Key Performance Valori). Als je in Google gaat zoeken het op zoekwoord KPV di Key Performance Valori, zul dit je nog tegenkomen niet. Dat è vreemd aangezien uiteindelijk het om de wel draait Key Performance Valori bij de inzet van een strumento di Web Analytics. Leuk de Indicatoren maar wanneer je Indicatoren ook waardes meekrijgen gaat het spel WA pas Echt (kei)-Leuk Worden.