Combineren er optimaliseren; de noodzaak van kwalitatief onderzoek
Onlangs verscheen Het rapport van onderzoek van Clickvalue over het gebruik van webanalyse. I Het artikel "Gebruik van WebAnalytics: op zoek naar toegevoegde Waarde" er hierover geschreven. UiT Het onderzoek kwamen een aantal niet verrassende, maar WEL interessante conclusies. Een van de conclusies heeft betrekking op kwalitatief onderzoek no er daarmee een goed øyeblikk om het belang no de misvattingen over kwalitatief onderzoek weer eens Onder de aandacht te brengen:
"Integratie van webanalysedata møtte Andere systemen bevindt zich i de kinderschoenen. Het er interessant dat zelfs bij ekspertomtaler, Brukervennlighet Tester no Online Surveys deze inactiviteit Hoog er. Hier er Het immers een organisatorische aangelegenheid om webanalyse te integreren møtte de kwalitatieve data. Het lijkt erop dat Veel organisaties zich niet eens realiseren dat deze zaken goed integreerbaar zijn. "
Er wordt veelvoudig gebruik gemaakt no geinvesteerd i webanalyseverktøyene møtte als doel volledig inzicht te verkrijgen i bezoekersgedrag. Maar møtte Het Enkel uitvoeren van dergelijk kwantitatief onderzoek blijft een deel groot van het gedrag onduidelijk. Dør uitbreiding van het onderzoek møtte kwalitatief onderzoek, Kan een vollediger beeld onstaan waaruit de juiste conclusies kunnen Worden getrokken. En DUS ook de juiste optimalisatieslagen Worden gemaakt. Deze optimalisatieslagen kunnen møtte Metoden als A / B no multivariabel testen getest Worden.
Waarom wordt weinig aandacht besteed aan kwalitatieve studier?
Het niet doen (av laten doen) van kwalitatief onderzoek - no daaropvolgend het vertalen van deze problemen naar betong oplossingen-wordt vaak onderbouwd møtte de argumenten budsjett, Tijd no 'ik weet WEL wat mijn bezoeker wil'.
Volgens mij onderschatten organisaties de specialistische kennis dø vereist er. Het opzetten van de juiste test voor het verkrijgen van de juiste inzichten vergt ervaring. Het Halen van de juiste data UiT het onderzoek no het vertalen daarvan naar oorzaak, gevolg no oplossing behoeft kennis over het menselijk cognitief no perceptief vermogen. En als Het gaat om undersøkelser om behoeften no wensen te achterhalen van webside bezoekers: ook daarin er ervaring nodig over hakke je bepaalde variabelen kunt operationaliseren no vervolgens daadwerkelijk kunt meten i een undersøkelse.
I de praktijk Höör ik hester vaker dat wanneer problemen op de webside UiT de webanalysedata blijken, menn direkte wil gaan testen. Vil møtte Het testen zal vanzelf blijken Wat Het beste er.
Van de getestte opties WEL inderdaad, maar dat wil niet direkte zeggen dat dit ook de meest optimale optie er.
Problemen op de mer te vaak vanuit de organisatie Worden bepaald, no dat de oplossingen voor deze problemen dør de organisatie Worden bedacht. De gebruiker van de webside staat hierbij compleet buitenspel. Dit Kan ondervangen Worden døren kwalitatief onderzoek.
Dør integratie van de verschillende 'systemen' Worden daadwerkelijk optimalisatieslagen gemaakt. Web analytics Zou eigenlijk standaard deze integrale aanpak moeten zijn no zo als fortsette prosess i de organisatie ingezet moeten Worden.
Onderzoek WebAnalytics , Testing (AB-Multivariabel) , Brukervennlighet , Webanalyse
