Combineren är optimaliseren, de noodzaak van kwalitatief Onderzoek
Onlangs verscheen Het rapport van Onderzoek van Clickvalue över het gebruik van webbanalys. I Het Artikel "gebruik van WebAnalytics: op zoek naar toegevoegde waarde" är hierover geschreven. Uit het Onderzoek kwamen een aantal niet verrassende, maar wel interessante conclusies. Een van de conclusies heeft betrekking op kwalitatief Onderzoek en är daarmee een goed ögonblick OM het Belang en de misvattingen över weer kwalitatief Onderzoek eens onder de aandacht te brengen:
"Integraties van Web Analytics-data träffade andere systemen bevindt zich i de kinderschoenen. Het är interessant dat zelfs bij Expertrecensioner, användbarhetstest en online-undersökningar deze inactiviteit Hoog är. Hier är het immers een organisatorische aangelegenheid OM webbanalys te integreren träffade de kwalitatieve data. Het lijkt erop dat veel organisaties zich niet eens realiseren dat deze zaken goed integreerbaar zijn. "
Er wordt veelvoudig gebruik gemaakt en geinvesteerd i webbanalysverktyg mötte als Doel volledig inzicht te verkrijgen i bezoekersgedrag. Maar met het Enkel uitvoeren van dergelijk kwantitatief Onderzoek blijft een Groot deel van het gedrag onduidelijk. Dörr uitbreiding van het Onderzoek träffade kwalitatief Onderzoek, Håkan een vollediger beeld onstaan waaruit de juiste conclusies kunnen worden getrokken. En DUS ook de juiste optimalisatieslagen worden gemaakt. Deze optimalisatieslagen kunnen träffade methoden als A / B en multivariat testen getest worden.
Waarom wordt Weinig aandacht besteed aan kwalitatieve studier?
Het niet doen (av laten doen) van kwalitatief Onderzoek - en daaropvolgend het vertalen van deze problemen naar konkreta oplossingen-wordt vaak onderbouwd träffade de argumenten budget tijd sv 'ik weet wel wat Mijn bezoeker wil ".
Volgens mij onderschatten organisaties de specialistische kennis dö vereist är. Het opzetten van de juiste test voor het verkrijgen van de juiste inzichten vergt ervaring. Het Halen van de juiste data uit het Onderzoek en het vertalen daarvan naar oorzaak, gevolg en oplossing behoeft kennis över het menselijk cognitief en perceptief vermogen. En als het gaat OM undersökningar OM behoeften en wensen te achterhalen van hemsida bezoekers: Ook daarin är ervaring nodig över hacka je bepaalde variabelen kunt operationaliseren en vervolgens daadwerkelijk kunt meten i een undersökning.
I de praktijk Hoor ik hästar vaker dat wanneer problemen op de hemsida uit de webbanalyserna blijken, män direkt wil gaan testen. Vill met het testen zal vanzelf blijken beste wat Het är.
Van de getestte opties wel inderdaad, maar dat wil niet direkt zeggen dat dit ook de meest optimale optie är.
Problemen op de webbsidan te vaak vanuit de Organisatie worden bepaald, en dat de oplossingen voor deze problemen dörr de Organisatie worden bedacht. De gebruiker van de hemsida Staat hierbij compleet buitenspel. Dit Kan ondervangen worden dörren kwalitatief Onderzoek.
Dörr Integraties van de verschillende "systemen" worden daadwerkelijk optimalisatieslagen gemaakt. Webbanalyser Zou eigenlijk Standaard deze Integrale aanpak moeten zijn en zo als fortsätta bearbetning i de Organisatie ingezet moeten worden.
Onderzoek WebAnalytics , testning (AB-flera varianter) , Användbarhet , Web Analytics
